感動(dòng)服務(wù)在我科-外科

1、1感動(dòng)服務(wù)在我科外科一說(shuō)到服務(wù)，大家就會(huì)想到微笑，感動(dòng)患者，聽(tīng)似簡(jiǎn)單，其實(shí)很不簡(jiǎn)單。不僅要看醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量的高低，還要看患者有沒(méi)有被我們的服務(wù)所感動(dòng)?！耙圆∪藶橹行?，以提高服務(wù)質(zhì)量為主題”高質(zhì)量的服務(wù)，就要求我們?nèi)硇耐度牍ぷ髦校钡礁袆?dòng)患者。今年以來(lái)全院在實(shí)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理的同時(shí)，進(jìn)一步推進(jìn)“感動(dòng)服務(wù)”，我們科也不例外，不僅在宣傳欄內(nèi)張貼相關(guān)資料，讓患者及家屬了解我們的相關(guān)工作，還在墻壁上懸掛護(hù)士長(zhǎng)及科主任電話，以方便患者及家屬更好的對(duì)我們的

2、工作提出寶貴意見(jiàn)和建議，以促進(jìn)我們的工作更好的進(jìn)行。俗話說(shuō)的好“三分治療，七分護(hù)理”。于是我越來(lái)越能感覺(jué)出護(hù)理工作的重要，微笑服務(wù)的重要，感動(dòng)患者的重要。在我科有一些特殊的患者造口患者，他們?cè)谑中g(shù)后身體上留有人工肛門（造口），術(shù)后當(dāng)腸道恢復(fù)正常蠕動(dòng)時(shí)大量的大便就會(huì)從造口里流出來(lái)，患者及家屬都會(huì)感覺(jué)到束手無(wú)策，我們會(huì)及時(shí)幫助他們清理并做好造口護(hù)理，雖然這事也許有些家屬嫌臟甚至患者本人都嫌棄現(xiàn)在的自己，但做為醫(yī)護(hù)人員，我們應(yīng)該主動(dòng)去安撫病人

3、，去幫助他們，讓他們知道這是因?yàn)榧膊≡斐傻?，讓患者及家屬慢慢去接受這個(gè)現(xiàn)實(shí)，因?yàn)榻窈筮@些患者會(huì)帶著這個(gè)造口幾2個(gè)月甚至一輩子，所以我們要用行動(dòng)讓他們知道造口護(hù)理并不是想象的那么恐怖。雖然每次都很辛苦，但在做完造口護(hù)理后都會(huì)聽(tīng)到患者及家屬真誠(chéng)地說(shuō)：“真的謝謝你了，你真心為我們服務(wù)，為患者著想，我們被你們的服務(wù)感動(dòng)了?！斑@時(shí)的我們都會(huì)覺(jué)得很輕松和安慰。經(jīng)常有人說(shuō)過(guò)拉開(kāi)人生帷幕的是護(hù)士，拉上人生帷幕的也是護(hù)士。是啊，在人的一生當(dāng)中，誰(shuí)不需要護(hù)

4、士的細(xì)致關(guān)心和細(xì)心照顧呢，護(hù)理工作是一門精細(xì)的藝術(shù)，護(hù)士要有一顆同情心，要有一雙愿意工作的手。新形象的護(hù)士是會(huì)用她們的愛(ài)心、耐心、細(xì)心和責(zé)任心來(lái)服務(wù)患者，從而解除病人的病痛，用天使般的微笑來(lái)鼓勵(lì)患者，讓痛苦的臉上重綻放笑顏，讓一個(gè)個(gè)家庭都重現(xiàn)歡聲笑語(yǔ)?！吧裨捴刑焓沟拿利愒谟谒嵟c善良，而白衣天使的美麗在于溫馨與微笑。白衣天使的桂冠不是輕易可以被承載的，它是用荊棘編就，它需要一代又一代眾多醫(yī)護(hù)人員用心呵護(hù)，用心血和汗水灌溉。我們只有不斷