電大個人與團隊管理a期末機考復習資料

1、電大個人與團隊管理 A 期末機考復習資料下載前請注意：請仔細核查是否是自己需要的那套資料！本復習資料有可能有部分主觀題沒有參考答案，沒有的請自行發(fā)揮單選題（共 60 題，共 60 分） 1. 銷售部上個月沒有完成指標，趙經(jīng)理必須找出其中的原因。趙經(jīng)理最主要的溝通對象應該是（ ）。A 部門成員B 上級領導C 股東D 供應商參考答案：A 2. 關于書面溝通,說法正確的是（ ）。A 正式的書面溝通形式僅限于報告書和建議書B 現(xiàn)代企

2、業(yè)的變革使得口頭溝通日益重要，書面溝通不再重要C 書面溝通目的只可以是一個，不能是多個D 在書面溝通中，保證信息正確無誤是至關重要的參考答案：D 3. 能夠使自我得到收獲的反饋就是有益的反饋，但在當（ ）的情況下，獲得的反饋是無益的反饋。A 反饋來自于你尊敬的人時B 你認為反饋是無價值時C 你主動尋求反饋時D 你想學習和提高參考答案：B 4. 競爭過程中，組織應該考慮周圍的五種競爭力，這五種競爭力不包括（ ）。A 新競爭對

3、手是不是很容易出現(xiàn)B 是否會發(fā)生自然災害C 替代產(chǎn)品是否有可能構成威脅D 買方是否具有討價還價的能力參考答案：B 5. 關于道具溝通，說法正確的是（ ）。A 道具溝通可用于進行視頻會議B 道具溝通是指通過布置環(huán)境來傳遞一定的信息C 道具溝通可以表現(xiàn)出人們的情緒狀況和態(tài)度D 道具溝通可通過圖像形式進行傳播參考答案：B 6. 根據(jù)組織內營銷類部門有影響力的員工所掌握的信息來獲取客戶需求信息的缺點是（ ）。A 少而且不容易得

4、到B 不同客戶群體的需求差異大，所以工作量大C 分散，可靠性一般D 員工為保證自身利益，不輕易將這些信息進行分享參考答案：D A 影響力、政治覺悟和設身處地為他人著想的能力B 統(tǒng)攬全局和戰(zhàn)略思考的能力C 成就、自信和承諾D 辨析局勢和放眼未來的能力參考答案：C 15. 目標管理過程中，執(zhí)行了“實施行動計劃”以后，下一步要進行的工作是（ ）。A 制訂組織的整體目標和戰(zhàn)略B 實施績效獎勵，從而強化目標的成功實現(xiàn)C 各個層

5、次的管理者和他們的上級一起設定團隊的具體目標D 定期檢查實現(xiàn)目標的進展情況，并提供反饋參考答案：D 16. 進行反思的方法有很多，說法不正確的是（ ）。A 運用批評性的觀點思考問題B 不需要遵循邏輯C 與他人一同反思D 不要一直忙個不停，要留一些時間思考參考答案：B 17. 梁總要求團隊以生產(chǎn)優(yōu)質產(chǎn)品，提供優(yōu)質服務為目標，這樣的團隊屬于（ ）。A 特別工作團隊B 自我管理型團隊C 供銷團D 質量團隊參考答案：D 18.

6、 領導者是一個團隊中最重要的角色，他對團隊的發(fā)展負有重要責任，關于領導者，說法不正確的是（ ）。A 團隊的領導者必須能洞察到整個團隊的發(fā)展方向B 因為領導者需要獲取各種大量的反饋信息，所以領導者必須善于傾聽C 團隊領導者通常意味著要有更廣泛的能力,并能夠憑借這種能力來發(fā)展團隊和個人D 領導者的能力和氣質是天生的，后天培養(yǎng)不起作用參考答案：D 19. 談判是一個雙向的過程，除了個人洞察局面的能力外，個人的（ ）決定了談判能否成功。