互聯(lián)網(wǎng)+背景下SYLQ公司出租車業(yè)務競爭策略分析.pdf

1、分類號：F5706密級：公開』／ll／／／llH／l刪Hlll／／／／IHlll／／／／I。，O1323學校代碼：10697學號：201431747Jc龍霉NorthwestUniversity碩士專業(yè)學位論文DissertationfortheProfessionalDegreeofMaster互聯(lián)網(wǎng)背景下SYLQ公司出租車業(yè)務競爭策略分析學科名稱：工商管理專業(yè)學位類別：工商管理碩士作者：鐘艷指導老師：宋宇教授西北大學學位評定委員會二

2、。一七年㈣”摘要摘要近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)背景下網(wǎng)絡約車平臺和專車服務的興起，以及消費者對高品質(zhì)出行服務需求的日益加大。傳統(tǒng)出租車行業(yè)依靠“特許經(jīng)營”、“牌照壟斷”牟取高額利益的體制正在受到?jīng)_擊，市場份額被搶占，出租車承包人與企業(yè)的矛盾沖突日益加劇。如何調(diào)整經(jīng)營思路應對競爭，是以SYLQ公司為代表的傳統(tǒng)出租車經(jīng)營企業(yè)需要深入研究的問題。本文以SYLQ公司為研究對象。首先，綜合梳理了國內(nèi)外關于傳統(tǒng)出租車行業(yè)、網(wǎng)約車的規(guī)制管理政策，指明了兩者未

3、來發(fā)展的方向。其次，利用STP理論、4C理論，對出租車行業(yè)新老兩種業(yè)態(tài)進行對比，分析二者在目標市場選擇及定位、營銷方式等方面的區(qū)別。利用訪談法了解網(wǎng)約車對SYLQ公司乘客、駕駛員原包人、企業(yè)經(jīng)營者帶來的影響。再次，利用PEST理論和五力模型理論，對SYLQ公司外部環(huán)境進行了分析，探討行業(yè)監(jiān)管政策、經(jīng)濟社會發(fā)展、市場競爭結構等變化，對傳統(tǒng)出租車業(yè)務所帶來的或利或弊的影響，以及未來發(fā)展所要面臨的機遇和挑戰(zhàn)。另一方面，分析梳理了SYLQ公司出

4、租車業(yè)務的經(jīng)營情況，結合SWOT分析矩陣模型對公司出租車業(yè)務的內(nèi)外部因素進行了分析，初步提出SYLQ公司出租車業(yè)務的競爭戰(zhàn)略構想。最后，在邁克爾波特競爭戰(zhàn)略理論的指導下，公司傳統(tǒng)出租車業(yè)務版塊將圍繞WO、ST戰(zhàn)略進行競爭策略的選擇和部署，即，分別從內(nèi)部、外部兩方面實施品牌領先策略、創(chuàng)新發(fā)展策略和價值鏈拓展策略，同時在組織、人力資源、企業(yè)文化、內(nèi)部管控、財務管控等方面為競爭策略的實施提供有力保障。從國內(nèi)外該行業(yè)的發(fā)展趨勢來看，傳統(tǒng)出租車不

5、可能被網(wǎng)約車取代，而網(wǎng)約車也將逐步納入到行業(yè)監(jiān)管體系內(nèi)，面臨更為嚴格的審查、核準等監(jiān)管規(guī)制，從而防止過度競爭對社會福利造成的損害。由此可見，SYLQ公司出租車業(yè)務版塊必將經(jīng)歷一個改革的“陣痛期”。原有的高額“份子錢”、車輛經(jīng)營權有償使用等盈利模式，將隨著此輪改革得到調(diào)整。在公司未來的出租車業(yè)務經(jīng)營中，與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)融合，打破傳統(tǒng)壟斷經(jīng)營，有效利用互聯(lián)網(wǎng)時代大數(shù)據(jù)的信息價值，才是SYLQ公司傳統(tǒng)出租車業(yè)務版塊應對消費環(huán)境變化的競爭策略調(diào)整優(yōu)