互聯(lián)網環(huán)境下銀行個人貸款業(yè)務流程再造分析.pdf

1、隨著互聯(lián)網的發(fā)展及其向金融領域的滲透，互聯(lián)網金融已在我國蓬勃興起，互聯(lián)網企業(yè)一直承擔著創(chuàng)新和領頭羊的角色，銀行則一直處于被動追趕的態(tài)勢，尤其是支付寶、微信錢包、余額寶等倍受客戶歡迎的產品服務，產生了強大的客戶使用粘性，互聯(lián)網支付與負債端業(yè)務多半市場份額已經被互聯(lián)網企業(yè)牢牢霸占了。本文希望銀行從資產端業(yè)務尋求突破，從被動變革向主動擁抱互聯(lián)網轉變，以互聯(lián)網個人信貸服務為突破口，對銀行傳統(tǒng)個人貸款業(yè)務流程再造，并將移動互聯(lián)網、大數據等技術嵌入

2、到流程當中，推出被網絡客戶群體認可的個人貸款產品和服務。
　　本文首先對P2P類互聯(lián)網個貸金融模式與實際案例進行研究，分析互聯(lián)網企業(yè)在個人融資服務產品設計、業(yè)務流程設計、客戶數據應用及后臺組織架構建設的整體情況，提煉出互聯(lián)網企業(yè)在個貸金融方面的業(yè)務邏輯，發(fā)現網上辦理個人貸款客戶群體的需求偏好。然后，本文對商業(yè)銀行傳統(tǒng)個人業(yè)務流程與服務模式進行再設計，將互聯(lián)網作為客戶引流、信息交互、服務輸出的端口，通過影像化、電子化的信息傳遞和大數

3、據技術應用完成個人信貸業(yè)務流程再造設計，簡化網點辦理業(yè)務步驟，或全流程網上完成借貸。發(fā)揮銀行網點多、品牌信任度、資金安全保證等優(yōu)勢建立個人貸款服務的O2O閉環(huán)模式，提升整體業(yè)務效率并降低人工成本，吸引網絡客戶在網上銀行辦理貸款，提升銀行在互聯(lián)網金融服務市場競爭力
　　本文綜合運用了案例分析研究、對比分析、流程設計、組織架構設計等研究辦法，分析了互聯(lián)網企業(yè)在網上個人貸款的業(yè)務模式，對比商業(yè)銀行的現有個貸業(yè)務模式發(fā)現各自存在的優(yōu)劣勢，