XX網(wǎng)通小靈通業(yè)務的營銷策略研究.pdf

1、無線市話-小靈通自1998年在我國通信市場投入商用以來，至今用戶已超過了8500萬。做為固定電話的補充和延伸，它贏得了廣大用戶的青睞，改變了電信市場的競爭格局，促進了移動電話資費的降低，客觀上推動了無線通信的發(fā)展，成為了傳統(tǒng)固網(wǎng)電信運營商開展市場競爭的一件利器，目前我國固網(wǎng)運營商的新增用戶有一半以上為小靈通用戶。
　　 雖然在小靈通的發(fā)展過程，通信業(yè)界對它的看法褒貶不一，尤其是3G的日益臨近，對小靈通的未來發(fā)展莫衷一是。但我們必

2、須看到，我國3G商用還未開始，即便下發(fā)了3G牌照，運營商還需要一個建設網(wǎng)絡、開發(fā)業(yè)務的過程。在3G商用后，小靈通用戶也不可能全部轉網(wǎng)。小靈通和3G，作為兩種不同的移動通信方式，必將有一個長期共存、互補的發(fā)展階段。因此，固網(wǎng)運營商依然要對小靈通業(yè)務保持高度關注，進一步明確小靈通的定位，在營銷上突出其獨特優(yōu)勢，通過合理的經(jīng)營策略為用戶提供滿意服務，使小靈通不斷煥發(fā)新的生機和活力。
　　 本文通過介紹小靈通的技術和業(yè)務特點，與移動的2

3、G、3G進行比較、分析，結合某省會城市小靈通的發(fā)展情況，試圖運用管理學知識，通過運用SWOT分析方法，分析小靈通在當前無線通信市場的競爭形勢，尤其針對當前移動運營商推出的低價資費政策，提出小靈通發(fā)展應突出強調(diào)健康環(huán)保的通信方式，在現(xiàn)有用戶規(guī)模的基礎上，有選擇地解決通信質(zhì)量，適當擴大覆蓋范圍，結合互聯(lián)網(wǎng)的普及大力發(fā)展增值業(yè)務，通過細分客戶，采取靈活多樣的促銷方式，利用固網(wǎng)的優(yōu)勢，采取組合營銷，逐步提升用戶的ARPU值，重新為企業(yè)贏得生機。